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Livraison offerte à partir de 80€ d'achat

Foire aux questions

Contenu réductible

Commande

1. Dois-je ouvrir un compte pour passer commande ?

Non, il est possible de passer commande en tant qu'invité. Mais, nous vous recommandons de créer un compte client pour avoir accès à vos commandes. 


 

2. Comment commander ?

Créez votre commande de portrait ou d'affiche personnalisé puis ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez passer à votre panier d’achat et valider votre commande. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de régler vos articles.


 

3. Comment bien choisir ma photo pour les portraits personnalisés ?

Voici les recommandations que nous pouvons vous apporter :

Photos Selfies : Convient pour la création d'un format numérique ou bien d'un petit format d'impression ( A5, A4 ).

Photo Buste : Convient pour la création de tous types de formats.

Photo Entière : Convient pour la création d'un format numérique ou bien d'un grand format d'impression ( A3, A2, Taille réelle ).


 

4. Comment payer ma commande ?

Nous acceptons les paiements via Paypal, Apple Pay et toutes les principales cartes telles que Mastercard, VISA et American Express.


 

5. J'ai fait une erreur lors de la prise de ma commande, puis-je la modifier ?

Oui si celle-ci nous est communiquée rapidement ( avant la création de notre part ). Il est possible de rectifier l'erreur en nous contactant par mail, avec votre numéro de commande à l'adresse suivante : contact@meiandcia.com


 

6. Ai-je un aperçu de ma commande avant l'expédition ?

Oui, pour tous types de produits un aperçu vous sera envoyé par mail afin que vous validiez celui-ci.


 

7. Puis-je modifier l'aperçu de mon portrait personnalisé ?

Oui, si l'aperçu ne vous convient pas, il est possible d'apporter 3 modifications ( dans la limite du raisonnable ) pour que le rendu vous convienne soit à la hauteur de vos attentes.


 

8. Les cadres sont-ils inclus ?

Non, les affiches sont livrées seules. Vous pouvez retrouver toutes les tailles d'affiches ici, pour obtenir les dimensions exactes lors de votre achat de cadre.

Délais

1. Quel est le délai pour la création d'un portrait personnalisé ?

Format numérique : Le délai est d'une semaine ( hors période de Noël ).

Format impression : Le délai est de deux semaines ( hors période de Noël ), comprenant le délai d'impression.


 

2. Quel est le délai pour la création d'une affiche personnalisée ?

Le délai est d'une semaine, comprenant le délai d'impression.


 

3. Quel est le délai de livraison ?

Le délai dépend de la destination et de nos partenaires de transport. Toutefois, il est en général de 1 à 2 jours ouvrés pour l'envoi d'un format A5 / A4 vers France métropolitaine, et de 2 à 4 jours ouvrés pour l'envoi d'un format A3 / A2 / Taille réelle vers la France métropolitaine.

Livraison

1. Combien coûtent les frais de port ?

La livraison est OFFERTE à partir de 80€ d'achat en livraison à domicile.

Pour les envois postaux, les frais de port sont de 2,00 € vers la France métropolitaine.


 

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez suivre votre commande dans l’espace "Mon Compte".


 

3. Mon colis est arrivé endommagé, que puis-je faire ?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux. Veuillez contacter notre service client en précisant le numéro de votre commande et en joignant les pièces justificatives du dédommagement à l'adresse suivante : contact@meiandcia.com


 

4. J'habite à l'étranger, puis-je passer commande ?

Malheureusement, la livraison n'est disponible qu’en France métropolitaine. Nous espérons bientôt vous faire découvrir nos produits au-delà des frontières !

 

Annulation / Retour

1. Puis-je annuler ma commande ?

Oui, si la création de votre commande n'a pas encore été traitée. Veuillez nous informer de votre souhait par mail à l'adresse suivante : contact@meiandcia.com

Malheureusement dans le cas contraire, nous ne pouvons pas annuler votre commande. Vous pouvez consulter notre politique de retours et d’échanges et ses procédures sur la page Conditions Générales de Ventes.


 

2. Puis-je retourner ma commande ?

Non malheureusement, nous n'acceptons aucun retour concernant les produits personnalisés achetés sur notre site internet. Vous pouvez consulter notre politique de retours et d’échanges et ses procédures sur la page Conditions Générales de Ventes. 


 

3. Puis-je demander un remboursement de ma commande ?

Non malheureusement, nous n’offrons pas de remboursement pour les produits personnalisés achetés sur notre site internet. Vous pouvez consulter notre politique de retours et d’échanges et ses procédures sur la page Conditions Générales de Ventes

Service Client

1. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez joindre notre service client via le formulaire de contact en cliquant ici.